“
Ari Heiskanen vieraskynätekstissään kertoo; Parasta mitä myynnistä vastaava johto voi tehdä omassa organisaatiossaan nyt, on tuijottaa julmaa totuutta suoraan silmiin. Kysymys, johon on annettava itselle rehellinen vastaus on seuraava: ”Haluammeko jatkossa toimia tuote- vai asiakaskeskeisesti?