Kun joku yrityksen henkilöstöstä sortuu vähättelemään kesätyöntekijöitä, hän astuu ansaan, jossa unohtuvat työnantajamielikuva, kustannukset ja satsaaminen tulevaisuuteen.
Lyhyt ajatusleikki. Otetaan esimerkiksi myyntityön paljon parjattu ja vitsailtukin laji, pölynimurin myynti. Tässä ajatusleikissä henkilöinä ovat asiakas, joka etsii pienikokoista, hiljaista ja tehokasta imuria sekä moderni pölynimurikauppias, eli elektroniikkaliikkeen myyjä.
Mitä tapahtuu? Myyjä esittelee tuotteen tietäen vastauksen kaikkiin asiakkaan pienimpiinkin kysymyksiin, jolloin asiakas iloitsee myyjän auttamishalusta ja luottaa tähän. Myyjä tietää, että juuri tietty, hieman hinnakkaampi malli olisi asiakkaalle paras. Asiakas lähtee liikkeestä imurin kanssa, eikä edes kadu, että ylitti budjettinsa. Häntä ärsyttäneet kissankarvat saavat vihdoin kyytiä.Kiinnostavinta tässä ajatusleikissä on, ettei asiakkaalla ole hajuakaan, että osti imurinsa kesätyöntekijältä, joka vasta pari viikkoa sitten aloitti. Asiakkaalle kesätyöntekijä on aivan yhtä arvokas ja tarpeellinen kuin vakituinen myyjä. Itseasiassa asiakas ei edes tiedä, kumpi häntä palvelee – eikä välitäkään, kunhan homma hoituu.
"Asiakkaalla on samanlaiset odotukset myyjälle, vaikka tämä olisi kesähessu."
Kesätyöntekijän arvo yritykselle on aivan yhtä iso kuin vakituisenkin työntekijän, eikä näin ollen kesätyöntekijän rekrytointiprosessiakaan pidä aliarvioida. Siihen kiinnitetään usein liian vähän huomiota, eikä sitä pidetä niin tärkeänä – mistä seuraa eittämättä tilanne, että joko palkataan vääränlainen ihminen, tai liian tiukille ajetun rekrytointiaikataulun seurauksena kesätyöntekijän perehdyttämiseen ei jää riittävästi aikaa. Näin ollen myöskään valitun kesätyöntekijän kokemukset yrityksen palveluksessa eivät ole kovin ruusuiset, eikä hän kykene antamaan 100% panostaan yrityksen hyväksi, jos yritys ei panosta häneen.
Myös kesätyöntekijä on yrityksen käyntikortti
Kesätyöntekijä on myös yrityksen brand ambassador, käyntikortti asiakaskuntaan päin. Hän edustaa yritystään olemuksellaan, asenteellaan ja toiminnallaan. Asiakas olettaa työntekijän kantamien arvojen olevan yhtä yrityksen arvojen kanssa. Ylimielinen ja välinpitämätön käytös asiakasta kohtaan antaa välittömästi saman oletusarvon koko yrityksestä, vaikka tunnelma välittyisi vain yhdestä yrityksen asiakaspalvelijasta.
Onnistuneen rekrytoinnin merkitys korostuu lyhyissä työsuhteissa, sillä työntekijä joutuu lyhyessä ajassa hahmottamaan ja työtehtävänsä ja samaistumaan yrityskuvaan; yrityksen arvoihin ja toimintatapoihin. Perehdyttämiseen ei ole liian paljon aikaa, sillä koko työsuhde on yleensä vain parin kuukauden mittainen. Ammattitaidolla läpi viety rekrytointiprosessi valikoi yrityksen avoimeen tehtävään parhaiten soveltuvan kesätyöntekijän, joka positiivisella asenteellaan, reippaalla otteella yrityksen arvoja edustaen palvelee asiakastaan myyntihenkisellä otteella ymmärtäen tuloksenteon merkityksen.
Työntekijä on jatkossa myös ostava asiakas
Kesätyöntekijän työsuhde loppuu monesti syksyn tullen, ja hyvä on työnantajankin muistaa että työntekijän kesätyökokemukset leviävät sosiaalisessa mediassa valonnopeudella – olivatpa ne hyviä tai huonoja. Yrityksen maine saattaa saada melkoisen lommon. Tätä ei tietenkään kukaan halua, sillä tämän kesän kesätyontekijä on se ensi talven asiakas. Samoin hänen 600 facebook-kaveriaan. Kesätyöntekijä on siis yrityksesi brand ambassador vielä tämän kesän jälkeenkin.
Tulevaisuuden työntekijä
Hyvin onnistunut kesätyörekrytointi mahdollistaa myös kesätyöntekijän pidemmän työuran yrityksessä, ja muiden työntekijöiden aika ei mene vähän väliä toistuvaan uuden työntekijän perehdyttämiseen ja opettamiseen, mikä omalta osaltaan on kaikkien kannalta tehotonta työntekoa. Sanomattakin selvää, että tämä tuo myös kustannussäästöjä. Voin siis sanoa, että hyvin tehty kesärekrytointi on parhaimmillaan loistava panostus yrityksen henkilöstöön jopa pitkällä aikavälillä.
Kesätyöntekijät tuovat myös muita hyötyjä yrityksille. Etenkin niille, jotka parhaillaan digitalisoivat toimintojaan.
Tämän päivän kesätyöntekijä on tulevaisuuden palveluiden käyttäjä. Kesätyöntekijöiden avulla yritys oppii ymmärtämään käyttäjiään ja voi saada erinomaisia ideoita käyttäjälähtöisempien palvelujen rakentamiseksi.
Nuorten diginatiivisuus haastaa rekrytointiprosessit. Kesätyöntekijöitä rekrytoitaessa on tärkeää muistaa nuorten diginatiivisuus, joka vaikuttaa niin rekrykanavien valintaan, työpaikkailmoituksen sisältöön kuin hakukaavakkeen pituuteenkin. Nykynuoret elävät sosiaalisessa mediassa, kuluttavat videoita päivittäin ja kyllästyvät monisivuisiin hakukaavakkeisiin.
Yrityksenne on tärkeä ponnahduslauta. Kesälomatuuraaja tuo taloon lisää osaamista ja ideoita sekä hankkii kesän aikana itselleen tulevaisuutensa kannalta tärkeitä taitoja. Kun autat nuorta ammattilaista uralle, voi hän hyvillä palata luoksesi myöhemmin.
Tulevaisuuden skarpeimmat ja taitavimmat työntekijät saattavat olla jo tänä kesänä teillä töissä.
Lataa tallenne myynnin rekrytoinnin murroksesta!
Aiheet: Rekrytointi, Myynti
