Baronan blogi

“
Elisa ja Barona ovat toimineet kumppaneina vuodesta 2005 saakka. Barona koosti kolmiosaisen videosarjan, missä taustoitetaan yhteistyön syntymistä, annetaan näkökulmia ulkoistamiseen sekä keskustellaan hankintajohtajan osaamisesta. Videosarjassa haastateltavana Elisan hankintajohtaja Kauno Mattila.
->
Blogit | Tommi Lehtiniemi | 05.10.2018

Palveluiden ulkoistaminen hankintajohtajan näkökulmasta [videosarja]

Asiakaspalvelu Ulkoistaminen

“
Vuoden 2018 loppuun mennessä Fuengirolassa työskentelee jo 300 baronalaista. Miten sieltä käsin tuotettua asiakaspalvelua tehdään ja mitä sana "asiakaskokemus" merkitsee konkreettisesti työssä?
->
Blogit | Valtteri Karjula | 21.06.2018

Espanjassa asiakaspalvelu elää kesälläkin kellon ympäri

Asiakaspalvelu Erilaiset työpaikat Työyhteisöt

“
Baronan Asiakaspalveluratkaisut kutsuivat Suomen vaikuttavimpien asiakaspalveluorganisaatioiden vetäjät aamiaistilaisuuteen. Kahden tunnin interaktiivisessa tilaisuudessa keskustelimme tekoälyn hyödyntämisestä asiakaspalvelussa.
->
Blogit | Valtteri Karjula | 12.06.2018

Asiakaspalvelun vetäjän tulee ymmärtää tekoälyä tehdäkseen valintoja

Asiakaspalvelu Tekoäly

“
Suomen johtava lentopallovalmentaja Lauri A. Hakala saapui vieraaksemme Baronan Asiakaspalveluratkaisuiden webinaariin antamaan parhaat urheilun valmentamisen teesit työelämän käyttöön. Lue kooste webinaarista tästä.
->
Blogit | Valtteri Karjula | 13.03.2018

Johtaminen on yksilön oman intressin sovittamista tiimin yhteiseen tavoitteeseen

Asiakaspalvelu Tuottavuus

“
Janne Heikkilä tietää urheilun puolelta, että joukkue voittaa aina yksilöt. Tiimiin kannattaa valita persoonia, jotka tukevat koko tiimiä ja ovat valmiita laittamaan yhteisen edun oman edun edelle.
->
Blogit | Janne Heikkilä | 27.02.2018

Parhaat yksilöt eivät muodosta parasta tiimiä

Työhyvinvointi Asiakaspalvelu Tuottavuus

“
Asiakaspalveluala voi olla vaativa – johtaminenkin joutuu koetukselle. Valmentavalla esimiestyöllä saadaan onneksi asiakaspalvelualalla paljon aikaan.
->
Blogit | Piia Laitila | 19.02.2018

Valmentava esimiestyö luo monia hyötyjä asiakaspalveluun

Työhyvinvointi Asiakaspalvelu Tuottavuus

“
Lentopallovalmentaja Lauri A. Hakala pohtii urheilun ja työelämän yhtäläisyyksiä. Mitä voimme opettaa ihmisille, ja minkä opettamiseen meillä riittää aika?
->
Blogit | Lauri A. Hakala | 09.02.2018

Miten saat kokeneen työntekijän oppimaan uutta?

Rekrytointi Asiakaspalvelu johtaminen

“
Sairauspoissaolojen minimointi on asiakaspalvelun tehokkuuden kannalta merkittävä asia, ja esimiehen vaikutus työntekijöiden työkykyyn on isossa roolissa.
->
Blogit | Valtteri Karjula | 25.01.2018

[Webinaaritallenne + kooste] Miten esimiestyöllä vähennetään sairauspoissaoloja asiakaspalvelussa?

Työhyvinvointi Asiakaspalvelu Tuottavuus

“
Riikka Niemi summaa tekstissään, miten kuluttajien odotuksiin voida vastata. Selvää on ainakin se, että asiakaskokemuksen merkitystä ei voi sivuuttaa.
->
Blogit | Riikka Niemi | 18.10.2017

Asiakaskokemus on tulevaisuudessa yrityksen strategian lähtökohta

Asiakaspalvelu Myynti

“
Riikka Niemi purkaa tekstissään auki haasteita, joiden edessä asiakaspalvelu ja myynti juuri tällä hetkellä ovat. Tavoitteena tietenkin loistava asiakaskokemus.
->
Blogit | Riikka Niemi | 06.10.2017

Kuluttajakäyttäytymisen muutos ohjaa myynnin ja asiakaspalvelun tulevaisuutta

Asiakaspalvelu Myynti

“
Baronaforumissa pureuduttiin myynnin ja asiakaspalvelun tulevaisuuteen. Haasteita piisaa, mutta niin myös mahdollisuuksia. Lue kooste tapahtumasta.
->
Blogit | Valtteri Karjula | 14.09.2017

6 sekuntia aikaa luoda asiakaskokemus

Asiakaspalvelu Tuottavuus Tulevaisuuden työ Myynti

“
Immo Salonen kirjoittaa digitaalisten kumppaniverkostojen tärkeydestä. Niiden avulla olet siellä, missä asiakkaasi tekevät ostopäätökset.
->
Blogit | Immo Salonen | 14.09.2017

Muuta asiakkaan haaveilu hankinnaksi hyvällä verkostolla

Asiakaspalvelu Myynti

No More Posts
© 2019 Barona. All rights reserved. Privacy Policy   - Soittaminen Baronan yritysnumeroon kotimaan kiinteän verkon liittymistä 8,28 snt/puhelu + 5,95 snt/min. Soittaminen Baronan yritysnumeroon kotimaan matkapuhelinverkosta 8,28 snt/puhelu + 17,04 snt/min.