---
title: Baronan blogi | Techsupport
description: Techsupport | Lue asiantuntijoidemme kirjoituksia työelämästä sekä ajankohtaiset kuulumiset toiminnastamme.
---
- [fi](https://www.barona.fi/)
- [en](https://www.barona.fi/en/services/)
- [fi](https://www.barona.fi/palvelut/#)
- [en](https://www.barona.fi/en/services/)
Etsitkö töitä?
[Työpaikat ja uravinkit](https://careers.barona.fi/)
Tuntikirjauspalvelut
[Kirjaudu sisään](https://welcome.barona.fi/)
# Baronan blogi
[ “
Teknisen tuen palveluaikojen laajentamisella ei aina tavoitella kaiken kattavaa ratkaisua vaan tarkoituksena on keskittyä kriittisiin palveluihin. Selkeällä palvelun määrittelyllä prosessista saadaan kustannustehokas ja suoraviivainen.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/teknisen-tuen-palveluaikojen-laajentaminen-kustannustehokasta-ja-suoraviivaista)
[
Blogit | Mikko Saari | 18.05.2021
## Teknisen tuen palveluaikojen laajentaminen – kustannustehokasta ja suoraviivaista
IT Techsupport technical support
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/teknisen-tuen-palveluaikojen-laajentaminen-kustannustehokasta-ja-suoraviivaista)
[ “
Teknisen asiakastuen tuottamiseen keskittyvä kumppani pystyy tarjoamaan valmiin teknisen ympäristön ja toimintamallit palveluaikojen laajentamiselle, on sitten kyseessä ilta-, yö- tai viikonloppuajat.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/nelja-syyta-laajentaa-it-tuen-palveluaikoja-kumppanin-avulla)
[
Blogit | Mikko Saari | 04.06.2020
## Neljä syytä laajentaa IT-tuen palveluaikoja kumppanin avulla
IT Techsupport technical support
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/nelja-syyta-laajentaa-it-tuen-palveluaikoja-kumppanin-avulla)
[ “
Hyvällä ja oikea-aikaisella palveluntarjoamisella rakennetaan kilpailuetua ja luottamusta asiakkaan ja yrityksen välille. Lue tästä lisää!
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/palvelun-oikea-aikaisuus-tuo-kilpailuetua-yrityksille)
[
Blogit | Mikko Saari | 20.05.2020
## Palveluaikojen laajentaminen tuo kilpailuetua yrityksille
Asiakaspalvelu Techsupport
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/palvelun-oikea-aikaisuus-tuo-kilpailuetua-yrityksille)
[ “
Webinaarissamme asiantuntijavierainamme olivat Fujitsun Service Deskin kehityspäällikkö Petri Yrjänä, sekä Baronan palvelukeskusten johtaja Anne Issakainen. Tähän artikkeliin olemme koostaneet webinaarissa nousseet näkökulmat siitä, mitkä asiat voivat hidastaa tai haastaa Service Deskin automatisointia ja mitä robotiikka mahdollistaa nyt ja tulevaisuudessa.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/service-deskin-automatisoinnin-haasteet)
[
Blogit | Leila Mahiout | 15.05.2019
## Service Deskin automatisoinnin haasteet
IT Future of work digitalisaatio Techsupport technical support
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/service-deskin-automatisoinnin-haasteet)
[ “
Webinaarissamme asiantuntijavierainamme olivat Fujitsun Service Deskin kehityspäällikkö Petri Yrjänä, sekä Baronan palvelukeskusten johtaja Anne Issakainen. Tähän artikkeliin olemme koostaneet näkökulmat siitä, miten automaatio muokkaa Service Desk työskentelyä ja mitkä vaikutukset sillä on tulevaisuuden osaajatarpeisiin.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/miten-automaatio-muokkaa-service-desk-työtä)
[
Blogit | Leila Mahiout | 25.04.2019
## Miten automaatio muokkaa Service Desk työtä?
IT Future of work digitalisaatio Techsupport technical support
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/miten-automaatio-muokkaa-service-desk-työtä)
[ “
Tässä artikkelissa haluamme avata kolme kriittistä avaintekijää onnistuneeseen IT-tuen palvelun osaulkoistamiseen. Artikkelilla pyrimme vastaamaan siihen, mitä tulee ottaa huomioon ja miten prosessi kannattaa aloittaa, jottasaavutetaan paras mahdollinen lopputulos.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/avaintekijät-it-tuen-onnistuneet-osaulkoitukseen)
[
Blogit | Anna-Mari Kangas | 06.03.2019
## Avaintekijät IT-tuen onnistuneeseen osaulkoistukseen
IT Techsupport Ulkoistaminen technical support
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/avaintekijät-it-tuen-onnistuneet-osaulkoitukseen)
[ “
Mikko Saari on työskennellyt lähes viiden vuoden ajan Barona IT:llä teknisen tuen resursoinnin parissa ja hän kertoo artikkelissaan miten teknisen tuen osaamisen vaatimukset ovat muuttuneet hänen uransa aikana ja miten hän näkee IT-tuen tulevaisuudessa.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/it-tuen-palvelut-ihminen-yhä-tekemisen-keskiössä)
[
Blogit | Mikko Saari | 20.02.2019
## IT-tuen palvelut – ihminen yhä tekemisen keskiössä?
IT Techsupport
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/it-tuen-palvelut-ihminen-yhä-tekemisen-keskiössä)
[ “
Mitä on ylivertainen asiakaskokemus teknisessä tuessa, ja mihin huomiota tulisi erityisesti kiinnittää teknisen tuen kehittämisessä? Muun muassa tähän keskeiseen kysymykseen olemme pureutuneet lähemmin kuluvan vuoden aikana Barona IT:ssä.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/kuinka-ratkoa-teknisiä-ongelmia-ennakoiden)
[
Blogit | Henrik Rantala | 10.12.2018
## Kuinka ratkoa teknisiä ongelmia ennakoiden?
IT digitalisaatio Techsupport asiakaskokemus
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/kuinka-ratkoa-teknisiä-ongelmia-ennakoiden)
[ “
Leaders in techincal support -artikkelisarjan neljäntenä vieraskynäkirjoittaja on Pete Brusi. Hän on toiminut teknisen tuen parissa 25 vuoden ajan ja päässyt seuraamaan alan kehitystä, viimeisimpänä toimitusjohtajana InfoCarella.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/itn-kenttatyontekijalle-riittaa-kysyntaa-jatkossakin)
[
Blogit | Pete Brusi | 22.10.2018
## IT:n kenttätyöntekijälle riittää kysyntää jatkossakin
IT Työelämä Techsupport asiakaskokemus
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/itn-kenttatyontekijalle-riittaa-kysyntaa-jatkossakin)
[ “
Leaders in technical support -artikkelisarjassa selvitämme eri asiantuntijoiden näkemyksiä teknisen tuen nykytilasta ja tulevaisuudesta. Vieraskynäkirjoittajamme Minna Nousiainen toteaa, että IT-tuen kehittämisessä on keskitytty 1. tason service deskiin – nyt on hyvä laajentaa näkökulmaa.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/tekninen-tuki-voi-uudistua-mikali-esteet-ylitetaan-rohkeasti)
[
Blogit | Minna Nousiainen | 24.09.2018
## Tekninen tuki voi uudistua, mikäli esteet ylitetään rohkeasti
IT digitalisaatio Techsupport asiakaskokemus
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/tekninen-tuki-voi-uudistua-mikali-esteet-ylitetaan-rohkeasti)
[ “
IT-tuessakin hyvä asiakaskokemus on välttämätöntä. Palveluntarjoajien tulisi panostaa nyt erityisesti konkretiaan, eikä yrittää rakentaa mahdottoman isoja ja hienoja asiakaskokemuslinjoja, toteaa vieraskynäkirjoittajamme Ari Puustinen.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/tarjoat-teknista-tukea-mutta-osaatko-tarjota-jo-kokemuksen)
[
Blogit | Ari Puustinen | 27.08.2018
## Tarjoat teknistä tukea, mutta osaatko tarjota jo kokemuksen?
IT digitalisaatio Techsupport asiakaskokemus
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/tarjoat-teknista-tukea-mutta-osaatko-tarjota-jo-kokemuksen)
[ “
Asiakaskokemuksen tärkeys ymmärretään ja sen kehittämiseen ollaan halukkaita investoimaan. Keskeisimmät haasteet liittyvät kuitenkin usein käytännön toimenpiteiden implementointiin, minkä taustalla on kysymys voimavarojen suuntaamisesta ja painotuksista.
->
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/miten-rakentaa-ylivertainen-asiakaskokemus-teknisessa-tuessa)
[
Blogit | Henrik Rantala | 20.08.2018
## Miten rakentaa ylivertainen asiakaskokemus teknisessä tuessa?
IT digitalisaatio Techsupport asiakaskokemus
](http://2579361.hs-sites-eu1.com/miten-rakentaa-ylivertainen-asiakaskokemus-teknisessa-tuessa)
No More Posts
[barona_nega](https://www.barona.fi/)
- [Työnhakijalle](https://barona.fi)
- [Avoimet työpaikat](https://barona.fi/tyopaikat)
- [Blogi](https://barona.fi/blogi)
- [Yrityksille](https://barona.fi/yrityksille)
- [Palvelut](https://barona.fi/yrityksille)
- [Toimialat](https://barona.fi/yrityksille/toimialat)
- [Kokemuksia](https://barona.fi/yrityksille/kokemuksia)
- [Blogi](https://barona.fi/yrityksille/blogi)
- [Meistä](https://barona.fi/barona)
- [Bravedo](https://www.bravedo.fi/)
- [Barona Norway](https://barona.no)
- [Barona Sweden](https://barona.se)
- [Barona Denmark](https://barona.dk)
- [Barona Estonia](https://barona.ee/)
- [Barona Russia](http://www.barona.ru)
- [Tiedotteet](https://barona.fi/barona/tiedotteet)
- [Yhteystiedot](https://barona.fi/barona/yhteystiedot)
- [Työnhakijoille](https://barona.fi/ota-yhteytta)
- [Yrityksille](https://barona.fi/yrityksille/ota-yhteytta)
- [** ** ](https://www.facebook.com/BaronaCareers)
- [** ** ](https://www.twitter.com/baronagroup)
- [** ** ](https://www.linkedin.com/company/barona-group-oy)
- [** ** ](https://www.instagram.com/baronacareers)
© 2019 Barona. All rights reserved. [Privacy Policy](https://barona.fi/tietosuojaseloste/) - Soittaminen Baronan yritysnumeroon kotimaan kiinteän verkon liittymistä 8,28 snt/puhelu + 5,95 snt/min. Soittaminen Baronan yritysnumeroon kotimaan matkapuhelinverkosta 8,28 snt/puhelu + 17,04 snt/min.